FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania)
1. Informacje o produkcie
Q: Jakie rodzaje mebli metalowych oferujecie?
A: W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór mebli metalowych, takich jak szafy biurowe, szafy BHP, regały magazynowe, szafki szkolne i wiele innych.
Q: Czy oferujecie produkty na zamówienie?
A: Tak, wykonujemy meble metalowe na zamówienie, dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.
Q: Z jakich materiałów wykonane są meble?
A: Nasze meble są wykonane z wysokiej jakości metalu. Stosowana technologia konwersji cyrkonowej trwale zabezpiecza szafy antykorozyjnie.
Q: Czy szafy dostarczane są w całości?
A: Tak, szafy są zgrzewane, dlatego nasze produkty są tak znane i cenione. Solidna konstrukcja gwarantuje sprawność przez wiele lat – świadczy o tym 10 – letnia gwarancja producenta.
Q: Kolorystyka produktu: Czy mogę zamówić szafę w dowolnym kolorze z palety RAL?
A: W standardowej ofercie kolorystycznej dostępne jest 16 kolorów RAL. Oznacza to, że można wybierać spośród 16 dostępnych kolorów bez dodatkowych dopłat.
Q: Czy szafy posiadają jakieś certyfikaty?
A: Oferowane przez nas meble posiadają szereg certyfikatów oraz atestów, spełniają wymogi bezpieczeństwa i przechowywania informacji (RODO), atesty Narodowego Instytutu Zdrowia oraz są poddawane testom w Centrum Badawczo-Rozwojowym MALOW.
Q: Ile kluczy dostarczanych jest z szafami posiadającymi zamki?
A: Do każdego zamka w standardzie dostarczane są dwa klucze.
2. Zamówienia i płatności
Q: Jak mogę złożyć zamówienie?
A: Zamówienie można złożyć za pośrednictwem naszej strony internetowej lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Q: Jakie formy płatności akceptujecie?
A: Akceptujemy płatności online (karty kredytowe/debetowe, BLIK), przelewy bankowe oraz płatności za pobraniem.
Q: Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
A: Tak, wystawiamy faktury VAT na życzenie klienta.
3. Dostawa i odbiór
Q: Jakie są koszty dostawy?
A: Koszty dostawy sąuzależnione od wagi i gabarytów zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz w koszyku przy składaniu zamówienia lub kontaktując się z naszym działem handlowym.
Q: Czy oferujecie odbiór osobisty?
A: Tak, możliwy jest odbiór osobisty w naszej siedzibie. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.
Q: Ile trwa realizacja zamówienia?
A: Staramy się by czas realizacji zamówień na produkty, które posiadamy w magazynie nie przekraczał 10 dni roboczych. Czas realizacji produktów na zamówienie indywidualne uzgadniany jest z klientem indywidualnie.
Q: Czy meble są dostarczane na paletach?
A: W standardzie nasze produkty nie są dostarczane na paletach, wyjątkiem jest wysyłka firmą kurierską, do której szafy są odpowiednio zabezpieczone.
4. Reklamacje i zwroty
Q: Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
A: Prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta w obecności osoby dostarczającej towar.
Q: Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
A: Tak, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być w stanie nienaruszonym. Nie dotyczy to artykułów produkowanych pod zamówienie klienta.
Q: Jak zgłosić reklamację?
A: Reklamacje można zgłaszać mailowo, telefonicznie lub za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie.
5. Kontakt i wsparcie
Q: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
A: Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: kontakt@sklep.abes.com.pl, telefon: 22 826 24 48 lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.
Q: Czy mogę uzyskać pomoc przy wyborze produktu?
A: Tak, nasi specjaliści chętnie doradzą Ci w wyborze odpowiednich mebli. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci dopasować produkt do Twoich potrzeb.