REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży produktów przez Ryszarda Cieślickiego, prowadzącego działalność gospodarczą jako ABES Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Ryszard Cieślicki, z siedzibą w Warszawie, za pośrednictwem sklepu internetowego sklep.abes.com.pl (zwanego dalej „Sklepem Internetowym”). Regulamin określa również zasady i warunki świadczenia przez Ryszarda Cieślickiego nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.
Wersja z dnia 01.11.2026 r. · pobierz PDF · poprzednie wersje w zakładce „pliki”
§ 1 Definicje
- Biuro Sprzedawcy – adres do korespondencji, reklamacji, zwrotów Towarów i odbioru osobistego: ul. Witkiewicza 16, 03-305 Warszawa, czynne w Dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
- Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
- Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów: firma kurierska, transport własny Sprzedawcy, transport producenta - TIR.
- Klient – osoba pełnoletnia, na rzecz której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną, lub z którą zawarta może być Umowa sprzedaży.
- Koszyk – funkcja Strony Internetowej Sklepu, w której Klient zestawia wybrane Towary, wybiera sposób Dostawy i metodę płatności oraz składa zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna, pełnoletnia dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru — wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Produkt standardowy – Towar dostępny w stałej ofercie asortymentowej sklepu, niepodlegający personalizacji ani wykonaniu na indywidualne zamówienie Klienta. Produktem standardowym jest także Towar w kolorze wybranym z palety kolorów oferowanej przy tym Towarze na Stronie Internetowej Sklepu.
- Produkt niestandardowy – Towar wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją lub personalizacją wykraczającą poza opcje oferowane przy Towarze na Stronie Internetowej Sklepu (np. wymiar, wyposażenie albo kolor spoza palety).
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Sprzedawca – Ryszard Cieślicki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ABES Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Ryszard Cieślicki z siedzibą w Warszawie (00-375), ul. Smolna 34 lok. 21, NIP: 5260006367, REGON: 012579657, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii. Adres siedziby nie służy do obsługi Klientów — korespondencję, reklamacje i zwroty Sprzedawca przyjmuje w Biurze Sprzedawcy: ul. Witkiewicza 16, 03-305 Warszawa; e-mail: kontakt@sklep.abes.com.pl; tel. (22) 826 21 48, kom. 601 262 148 (Dni robocze, 8:00–16:00).
- Strona Internetowa Sklepu – strony internetowe działające w domenie sklep.abes.com.pl.
- Towar – produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
- Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego
- Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
- Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka: Chrome 64+, Edge 79+, Firefox 67+, Opera 51+, Safari 12+. Strona zoptymalizowana dla rozdzielczości 320x480 px. Zalecane łącze co najmniej 1 Mbps.
- Przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę języka JavaScript oraz akceptować pliki „cookies”.
- Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce, co może jednak spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu.
- W celu złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
- Informacje na stronach sklepu sklep.abes.com.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Art. 66 ust. 1 Kodeksu Cywilnego.
§ 3 Zamówienie i zawarcie Umowy sprzedaży
- Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
- Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Założenie konta nie jest wymagane.
- Aby złożyć zamówienie, Klient:
- dodaje wybrane Towary do Koszyka, wskazuje, czy kupuje jako osoba prywatna, czy jako firma, oraz wybiera sposób Dostawy;
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane kontaktowe, adres, a w przypadku firmy — dane do faktury) i akceptuje Regulamin;
- wybiera metodę płatności spośród wskazanych w § 4;
- zatwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym zamówienie, którego oznaczenie wskazuje na obowiązek zapłaty.
- Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient widzi jego podsumowanie: Towary, ich ilość i cenę, łączną cenę brutto, koszt Dostawy (albo informację, że koszt Dostawy zostanie ustalony indywidualnie) oraz wybraną metodę płatności. Do chwili zatwierdzenia Klient może zmieniać zamówienie i poprawiać dane.
- Zatwierdzenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów wskazanych w zamówieniu.
- Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z jego podsumowaniem w pliku PDF. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
- Jeżeli kosztu Dostawy nie da się wyliczyć automatycznie, zamówienie można złożyć wyłącznie z płatnością przelewem na podstawie faktury proforma (§ 4 ust. 3 lit. b). Sprzedawca ustala koszt Dostawy i przesyła go Klientowi wraz z fakturą proforma; w takim przypadku Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą akceptacji tego kosztu przez Klienta, w szczególności przez opłacenie faktury proforma. Brak akceptacji nie rodzi po stronie Klienta żadnych kosztów.
- Klient może również zwrócić się do Sprzedawcy e-mailem lub telefonicznie o przygotowanie oferty. Ofertę Sprzedawca przygotowuje w formie Koszyka udostępnionego Klientowi (wraz z podsumowaniem w pliku PDF); zamówienie na jej podstawie Klient składa w sposób opisany w ust. 3–7.
- Podsumowanie zamówienia przesłane e-mailem stanowi potwierdzenie warunków Umowy sprzedaży na Trwałym nośniku.
§ 4 Ceny i płatności
- Ceny podane na Stronie Internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów Dostawy. Klientom kupującym jako firma Strona Internetowa Sklepu prezentuje dodatkowo ceny netto.
- Koszty Dostawy zależą od wybranego sposobu Dostawy, gabarytów przesyłki oraz wartości zamówienia i kształtują się następująco:
- Odbiór osobisty w Biurze Sprzedawcy: 0 zł.
- Transport producenta (TIR): 0 zł przy zamówieniach o wartości Towarów od 15000.00 zł netto (liczonej bez kodu rabatowego); poniżej tej wartości transport TIR jest niedostępny.
- Przesyłka kurierska (paleta): od 281.78 zł brutto (229.09 zł netto) dla Klientów kupujących jako firma i od 333.22 zł brutto (270.91 zł netto) dla osób prywatnych za jedną paletę, do 18450.00 zł brutto (15000.00 zł netto). Ostateczny koszt zależy od liczby i rozmiaru palet i jest wyliczany w Koszyku przed złożeniem zamówienia; w okresach wzmożonego ruchu — od 1 lipca do 30 listopada, w Dni robocze poprzedzające Wielkanoc i Boże Ciało oraz w Dni robocze wokół 1–3 maja — obejmuje dopłatę sezonową przewoźnika.
- Transport własny Sprzedawcy: wyliczany w Koszyku po podaniu kodu pocztowego adresu Dostawy.
- Jeżeli kosztu Dostawy nie da się wyliczyć automatycznie, ustala go Sprzedawca zgodnie z § 3 ust. 7.
- Klient może wybrać następujące metody płatności:
- płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności ING Pay, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach — dostępne kanały (np. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online, przelew tradycyjny) prezentowane są w Koszyku;
- przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie faktury proforma, z terminem płatności 14 dni od dnia jej wystawienia;
- po uzgodnieniu ze Sprzedawcą — gotówka przy odbiorze osobistym w Biurze Sprzedawcy.
- Przy płatności przez ING Pay zapłata następuje przy składaniu zamówienia; w przypadku przelewu tradycyjnego dane do przelewu Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia na ekranie i e-mailem. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
- W przypadku niedokonania płatności w terminie Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin, informując o tym na Trwałym nośniku, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od Umowy sprzedaży.
- Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu. Faktury dla Klientów kupujących jako firma wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług; Sprzedawca przesyła je także e-mailem w formie wizualizacji (PDF).
§ 5 Termin realizacji
- Czas realizacji jest podany przy każdym Towarze na Stronie Internetowej Sklepu (np. „dostępne od ręki”, „4-6 tygodni”) oraz w podsumowaniu Koszyka. Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnym czasie realizacji, dla całego zamówienia obowiązuje najdłuższy z nich, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.
- Czas realizacji biegnie od dnia zaksięgowania płatności (§ 4 ust. 4). Do czasu realizacji doliczany jest czas Dostawy; przewidywany termin Dostawy Sprzedawca podaje Klientowi w potwierdzeniu zamówienia albo uzgadnia z nim telefonicznie lub e-mailem.
- Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w terminie, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może wezwać go do dostarczenia Towaru w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy sprzedaży — na zasadach art. 543¹ Kodeksu cywilnego.
§ 5a Dostawa
1. Zakres terytorialny dostawy
Sprzedawca realizuje dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Stan towaru
Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru fabrycznie nowego i zgodnego z Umową sprzedaży.
3. Sposób dostawy
- Odbiór osobisty w Biurze Sprzedawcy (ul. Witkiewicza 16, 03-305 Warszawa) w Dni robocze w godzinach 8:00–16:00, po wcześniejszej awizacji — min. 1 Dzień roboczy.
- Transport własny Sprzedawcy (Warszawa i okolice); opcjonalnie, za dopłatą, wniesienie Towaru z rozpakowaniem.
- Przesyłka kurierska na palecie — firmy kurierskie świadczące usługi na rzecz Sprzedawcy; nie obejmuje wnoszenia Towaru.
- Transport producenta (TIR) — dostępny przy zamówieniach o wartości od progu wskazanego w § 4 ust. 2.
4. Obowiązki Klienta przy odbiorze
Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i sporządzić protokół szkody w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej, następnie skontaktować się ze Sprzedawcą: tel. (22) 826 21 48, e-mail: kontakt@sklep.abes.com.pl. Obowiązek ten nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z § 6.
§ 6 Niezgodność Towaru z umową, rękojmia i reklamacje
A. Klienci będący Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Brak zgodności ujawniony w tym terminie domniemywa się jako istniejący w chwili dostarczenia.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów; jeżeli niemożliwe albo nadmiernie kosztowne są oba sposoby, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową i zwrócić cenę.
- Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub go nie doprowadził; brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
- Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia, odbioru, demontażu i ponownego montażu Towaru, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt.
- Sprzedawca zwraca Klientowi należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
B. Pozostali Klienci
- Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, innych niż Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady na zasadach art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
- Klient taki ponosi koszty dostarczenia wadliwego Towaru do Sprzedawcy oraz koszty jego demontażu i ponownego montażu.
C. Reklamacje
- Reklamacje Klient może składać:
- e-mailem: kontakt@sklep.abes.com.pl,
- pisemnie na adres Biura Sprzedawcy: ul. Witkiewicza 16, 03-305 Warszawa,
- telefonicznie: (22) 826 21 48, kom. 601 262 148.
- Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia (jeżeli Klient go zna), opis niezgodności i żądanie Klienta. Pomocne są zdjęcia Towaru.
- Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamację złożył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, a Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
§ 7 Odstąpienie od umowy sprzedaży
- Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
- Termin biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie; przy Towarach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres Biura Sprzedawcy: ul. Witkiewicza 16, 03-305 Warszawa, albo e-mailem na kontakt@sklep.abes.com.pl. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 2), ale nie jest to obowiązkowe. Szczegółowe informacje zawiera pouczenie o prawie odstąpienia (Załącznik nr 1). Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
- W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt Dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu Dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny, niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient odsyła Towar na adres Biura Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia; przed odesłaniem prosimy o kontakt w celu ustalenia sposobu zwrotu.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Ze względu na gabaryty i wagę Towarów (szafy metalowe, regały, sejfy) zwrot wymaga przesyłki na palecie; szacunkowy koszt zwrotu wynosi do 300 zł netto (369 zł brutto) za jedną paletę EUR (1200 × 800 mm).
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu niestandardowego. Wybór koloru z palety kolorów oferowanej przy Towarze nie czyni Towaru Produktem niestandardowym i nie wyłącza prawa odstąpienia.
- Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientom będącym Przedsiębiorcami, innym niż Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
§ 8 Usługi nieodpłatne
- Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną, usługi nieodpłatne, w tym usługę Formularz kontaktowy.
- Usługi te dostępne są przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany rodzaju, formy, czasu oraz sposobu udostępniania usług.
§ 9 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, odbiorców danych, okresy przechowywania oraz prawa Klientów, określa Polityka prywatności dostępna na Stronie Internetowej Sklepu.
§ 10 Pliki cookies
- Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności. Klient może w każdej chwili zmienić swoje wybory w ustawieniach cookies dostępnych w stopce Strony Internetowej Sklepu.
§ 11 Postanowienia końcowe
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. W przypadku umów z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, innymi niż Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
- Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze Strony Internetowej Sklepu w formacie PDF. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne do pobrania w zakładce „pliki”.
- W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym jest prawo polskie.
- Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
- skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2026 r.
